Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Của Bạn Tại 69vn20

📋 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

69vn20 thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và không bao giờ thu thập dữ liệu vượt quá phạm vi cho phép.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Giấy tờ tùy thân: Số CMND/CCCD, hình ảnh mặt trước/sau của giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh (dùng cho quy trình KYC – Xác minh danh tính).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 69vn20, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (xác định qua địa chỉ IP) nhằm tuân thủ quy định địa lý và phát hiện gian lận.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại mục Chính sách Cookie.

1.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 69vn20 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xử lý thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập, hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật. Mọi thông tin nhận được từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật này.

🎯 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vn20 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được một cách có mục đích rõ ràng, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

2.1 Tiếp thị và truyền thông

69vn20 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và nội dung tiếp thị khi bạn đã chủ động đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email, hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Việc hủy nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch bắt buộc liên quan đến tài khoản của bạn.

🍪 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

69vn20 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

3.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ưu tiên ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng. Bạn có thể từ chối nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào thông qua các công cụ phân tích nội bộ. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

3.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt Cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách, bao gồm đăng nhập tài khoản và thực hiện giao dịch. Để quản lý Cookie, truy cập mục Cài đặt → Quyền riêng tư trong trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

3.3 Web Beacon và Pixel

Ngoài Cookie, 69vn20 có thể sử dụng Web Beacon (còn gọi là pixel theo dõi) — các hình ảnh kỹ thuật số 1×1 pixel trong email và trang web — để xác nhận việc email được mở, theo dõi lượt nhấp chuột và đo lường hiệu quả của các chiến dịch thông báo. Thông tin thu thập được hoàn toàn ẩn danh và chỉ dùng cho mục đích cải thiện chất lượng giao tiếp với người dùng.

🤝 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

69vn20 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết được nêu rõ dưới đây, và luôn yêu cầu bên nhận dữ liệu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, 69vn20 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên, số tài khoản, số tiền giao dịch) với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các cổng thanh toán liên quan. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo thỏa thuận ký kết với 69vn20.

4.2 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ

69vn20 sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp công nghệ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm: dịch vụ lưu trữ đám mây (cloud hosting), nền tảng giao tiếp khách hàng (live chat, email), công cụ phân tích hiệu suất và hệ thống xác minh danh tính (KYC). Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập vào lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích riêng.

4.3 Cơ quan pháp luật

69vn20 có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và người dùng.

4.4 Chuyển giao kinh doanh

Trong trường hợp 69vn20 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi thông tin cá nhân bị chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác.

🔐 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

69vn20 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 69vn20 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán mạnh (bcrypt cho mật khẩu, AES-256 cho dữ liệu tài chính) trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Cơ sở hạ tầng của chúng tôi được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến nghị và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vn20 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi tổ chức bên thứ ba độc lập.

5.2 Biện pháp tổ chức và con người

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Chỉ những nhân viên có trách nhiệm trực tiếp mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log). Tất cả nhân viên 69vn20 đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật dữ liệu.

5.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của người dùng, 69vn20 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố (thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng), đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết và báo cáo cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

⚖️ Quyền Của Người Dùng Về Dữ Liệu Cá Nhân

Người dùng Việt Nam có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành và Chính sách bảo mật của 69vn20. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và kịp thời.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 69vn20 bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu nhanh chóng và chính xác. Thời gian phản hồi tối đa là 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

🗂️ Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

69vn20 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Xóa dữ liệu sau khi hết thời hạn

Khi thông tin cá nhân không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích lưu trữ nào, 69vn20 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm định. Dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sản xuất và các bản sao lưu sau thời gian lưu trữ dự phòng theo quy định.

🔄 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

69vn20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về quy trình bảo vệ dữ liệu. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này.

8.1 Thông báo thay đổi

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 69vn20 sẽ thông báo trước tối thiểu 14 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

8.2 Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật này được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Điều này giúp người dùng so sánh và hiểu rõ những thay đổi đã được thực hiện theo thời gian.

8.3 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật – [Tên đăng nhập của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Giờ làm việc đội ngũ bảo mật: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán